1. A lényeg röviden
- Az első vásárlásodra 14 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik: ha nem vált be, a teljes összeget visszaadjuk.
- Az előfizetést bármikor lemondhatod; a kifizetett időszak végéig a tiéd marad.
- A megújulások díját nem térítjük vissza, kivéve ha a szolgáltatás a mi hibánkból nem működött, vagy a jogszabály előírja.
2. 14 napos pénzvisszafizetési garancia
Minden termékünknél (Studio-tagság, műhely-csomag, kreditcsomag) az első vásárlásodtól számított 14 napon belül indoklás nélkül kérheted a teljes összeg visszatérítését. A visszatérítéssel a hozzáférés megszűnik. Kreditcsomagnál a fel nem használt krediteket térítjük vissza.
3. Elállási jog (fogyasztóknak)
Ha az Európai Unióban fogyasztóként vásárolsz, a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 2011/83/EU irányelv). A vásárláskor azt kéred, hogy a szolgáltatás azonnal induljon. A jogszabály szerint ilyenkor az elállásig igénybe vett szolgáltatás arányos díja felszámítható volna; mi ezt nem számítjuk fel: a 2. pont szerinti garancia a teljes összeget visszaadja.
4. Megújulások és éves csomag
A megújulás előtt bármikor lemondhatsz a Vezérlőpulton. A már megújult időszak díját nem térítjük vissza, és időarányos visszatérítést nem adunk; a szolgáltatás az időszak végéig működik.
5. Ha a szolgáltatás a mi hibánkból nem működött
Ha egy fizetett funkció a mi hibánkból tartósan nem volt használható, írj nekünk: a kiesés idejére arányos visszatérítést vagy jóváírást adunk. A sikertelen feldolgozásra felhasznált keretet vagy kreditet visszaadjuk.
6. Hogyan kérheted
Írj a hello@aiprismatik.com címre arról az e-mail-címről, amellyel vásároltál, és nevezd meg a terméket. A kérést 5 munkanapon belül visszaigazoljuk, a visszatérítést pedig legkésőbb 14 napon belül elindítjuk ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél. A jóváírás megjelenése a bankodtól függően további néhány napot vehet igénybe.
7. Elállási nyilatkozat-minta
Nem kötelező ezt használnod, egy egyszerű e-mail is elég.
Címzett: TRANCE-X Kft., 1028 Budapest, Gyopár utca 22., hello@aiprismatik.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: [a termék neve]
A megrendelés időpontja: [dátum]
A vásárló neve és e-mail-címe: [név, e-mail]
Kelt: [dátum]
8. Vállalkozások
Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. A 2. pont szerinti 14 napos garanciát a vállalkozásként vásárlóknak is megadjuk.